1. Troca por tamanho ou preferência
Caso você precise trocar a peça por tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar:
• Sem sinais de uso;
• Sem manchas, odores ou alterações;
• Com etiqueta e demais acessórios originais;
• Em perfeitas condições.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
2. Devolução por arrependimento
De acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser devolvidas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso e com sua etiqueta original.
Após o recebimento e a conferência da peça, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3. Produto com defeito
Caso você receba uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos para nossa equipe.
O produto será analisado e, sendo constatado defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou a solução adequada conforme a legislação vigente.
4. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do nosso canal de atendimento, informando:
Nome completo + número do pedido + motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Importante:
Não serão aceitas peças que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações ou qualquer dano causado após o recebimento.
